Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 12 novembre 2026

1. Vendeur

Les présentes conditions s'appliquent aux ventes réalisées sur la boutique en ligne Lueur Bohème, 2 Allée Ampère, 74300 Cluses, France. Téléphone : 07 66 73 14 95. Contact : via la page Contact.

2. Produits

Les produits sont décrits et photographiés avec le plus grand soin. Les photos d'ambiance ne sont pas contractuelles. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros et correspondent au montant à payer pour le produit. Les frais de livraison (6,90 € en France, offerts dès 69 € d'achat) sont indiqués avant la validation de la commande. Les codes de réduction ne sont pas cumulables, sauf mention contraire.

4. Commande

La commande est définitive après validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou par les autres moyens proposés lors du paiement, via la solution sécurisée Shopify Payments. Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.

6. Livraison

Nous livrons en France métropolitaine. Les bougies, coffrets et calendriers sont expédiés depuis l'atelier de notre partenaire en Allemagne ; les plaids sont fabriqués à la commande. Les délais indicatifs figurent dans notre politique d'expédition. Une commande peut être livrée en plusieurs colis, sans frais supplémentaires. En cas de colis abîmé, signalez-le-nous avec une photo sous 48 h.

7. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans avoir à se justifier. Il suffit de nous contacter via la page Contact. Les produits doivent être renvoyés non utilisés, dans leur emballage d'origine ; les bougies allumées ne peuvent pas être reprises. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou non conforme. Le remboursement intervient sous 14 jours maximum, avec le même moyen de paiement. Détails dans notre politique de retour.

8. Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

9. Sécurité des bougies

Ne laissez jamais une bougie allumée sans surveillance, tenez-la hors de portée des enfants et des animaux, et posez-la sur une surface stable et résistante à la chaleur.

10. Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Voir notre politique de confidentialité.

11. Réclamations et litiges

Pour toute réclamation, contactez-nous d'abord via la page Contact : nous cherchons toujours une solution amiable. Les présentes conditions sont soumises au droit français.